Retouren

Natuurlijk wil ik dat je tevreden bent met je bestelling (of de persoon aan wie je het cadeau hebt gedaan). Dus als jij ontevreden bent, ben ik ontevreden. Laten we dit oplossen.

Let op: Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.. Maar als je niet tevreden bent, stuur dan een e-mailtje naar sebastiaan@svdb.tv of gebruik het contactformulier.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met me opnemen via sebastiaan@svdb.tv. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Andere redenen

Als je andere klachten hebt over je bestelling (bijvoorbeeld: Het was beschadigd tijdens verzending), neem dan meteen even contact met me op zodat ik het voor je kan oplossen. Als het beschadigd is, of als je het verkeerde hebt ontvangen, stuur dan vooral ook even foto's mee.

Hoe je retour te versturen

Als je bovenstaande informatie gelezen hebt, neem dan eerst contact met me op vóór je iets terugstuurt. Op die manier heb je bevestiging dat je jouw geld terug krijgt na het retouren en dat die in goede orde worden ontvangen - of dat je een vervangend artikel krijgt. Als je bestelling beschadigd is aangekomen hoef je 'm niet terug te sturen.

Een retour kan allen fatsoenlijk worden verwerkt als je van te voren contact opneemt. Wanneer alles goed is ontvangen en nog in nieuwstaat, krijg je het bedrag van je aankoop met verzendkosten terug.

Retourinstructies krijg je wanneer je retour is bevestigd.

Zorg ervoor dat tot dan je bestelling niet (verder) beschadigd raakt, verandert wordt of weggegooid(!)

sebastiaan@svdb.tv

Neem contact op:

Deze site wordt beschermd door recaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.